Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Información General
En MyCozyRun trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Tiempo de Preparación
Los pedidos suelen procesarse y prepararse para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
-
España: 5 a 10 días hábiles
-
Europa: 5 a 12 días hábiles
-
Resto del mundo: 7 a 15 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, los procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar algunos días en reflejarse después del envío.
Retrasos en el Transporte
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
-
Procesos aduaneros.
-
Festivos nacionales o internacionales.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Alta demanda logística.
-
Incidencias de los transportistas.
MyCozyRun no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable.
Pedidos Perdidos o Incidencias
Si consideras que tu pedido se ha perdido o existe algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros en:
Estudiaremos el caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
MyCozyRun no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Impuestos y Aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: